Sarah Averdam von der Öffentlichen Versicherung Oldenburg im Porträt

Wie ist der Geschäftsführer, der selbstständige Handwerker oder die Ladenbesitzerin eigentlich privat? Wo kommt er oder sie her? Warum hat er oder sie gerade diesen Beruf ergriffen? Wir gucken regelmäßig hinter die Kulissen und stellen die Dinklager Geschäftswelt und deren Protagonisten vor. Weiter geht es heute mit Sarah Averdam von der Öffentlichen Versicherung Oldenburg.

„Der Umgang mit den Kunden macht mir große Freude - mich um ihre Belange zu kümmern und gemeinsam die beste Lösung zu finden“, sagt Sarah Averdam. Die 33-jährige hat in diesem Jahr die Leitung der Dinklager Geschäftsstelle der Öffentlichen Versicherungen Oldenburg übernommen.

Sarah Averdam stammt gebürtig aus Vechta, wo sie auch heute noch mit ihrem Mann und dem gemeinsamen kleinen Sohn lebt. Ihre Ausbildung machte sie ab 2015 bei der Öffentlichen Versicherung Espelage in Lohne. „Ich habe direkt in der Ausbildung gemerkt, wie sehr mich der Kundenkontakt begeistert“, erinnert sie sich. Vor ihrer Ausbildung studierte Sarah Averdam Soziale Arbeit, „aber da gab es einfach zu wenig Praxis für meinen Geschmack.“ Die Vielzahl an unterschiedlichen Themen und Aufgaben im Versicherungsbereich liegt ihr besser, da ist sie sicher. „Dem Kunden auch im Problemfall zur Seite stehen zu können ist jedes Mal eine Bereicherung. Wenn die Kunden glücklich sind, dann bin ich es auch!“

Nach ihrer Ausbildung machte Sarah Averdam dual den Fachwirt für Versicherungen und Finanzen (IHK) und qualifizierte sich zusätzlich intern zur geprüften Vorsorgeberaterin im Privaten Bereich. „Meine Spezialbereiche sind Vermögen bilden und Sachwerte absichern.“

Vor ihrer Übernahme der Dinklager Geschäftsstelle war Sarah Averdam zwei Jahre lang für die Öffentliche Oldenburg in der Personalentwicklung tätig. „Die Ausbildung bei der Öffentlichen läuft zentral über die Direktion in Oldenburg“, erklärt sie. „Im Klartext heißt das, dass die Auszubildenden jeder Geschäftsstelle gleichermaßen betreut werden. Ich habe zum Beispiel Seminare gehalten und bin auch regelmäßig zu den Auszubildenden in die Geschäftsstellen gefahren, um sie auf Kundentermine zu begleiten. Im Anschluss haben wir dann gemeinsam den Termin reflektiert und ich habe Feedback gegeben.“ Bei drei Ausbildungsjahren mit jeweils etwa 25 Auszubildenden im gesamten Betreuungsbereich der Öffentlichen Oldenburg durfte sie so viele junge Menschen begleiten.

„Ich wusste damals bereits, dass ich nicht auf Dauer bleibe, sondern von Hermann [Brockhaus] die Geschäftsstelle in Dinklage übernehmen werde. Der Abschied fiel mir dann aber trotzdem unheimlich schwer.“ Gleichzeitig freute sie sich auf ihre neue Aufgabe in Dinklage: „Der Schritt in die Selbstständigkeit kostet natürlich auch Mut, aber mir liegt sehr viel daran, diesen Schritt zu gehen“ erklärt sie. „In meiner Zeit in der Personalentwicklung konnte ich beobachten, dass vor allem viele junge Frauen der Selbstständigkeit eher skeptisch gegenüberstehen. Das ist aber gar nicht nötig. Es ist nicht so erschreckend, wie es anfangs vielleicht scheint und gerade bei der Öffentlichen steht man auch nicht allein auf weiter Flur. Auf die Mitarbeiter und Kollegen ist Verlass.“

So auch bei der Übernahme der Geschäftsstelle von Hermann Brockhaus, der im April 1990 Ewald Fischer abgelöst hatte. „Wir sind am Anfang oft gemeinsam zu Kundengesprächen gefahren“, erzählt Sarah Averdam, „damit der Übergang so fließend und komfortabel wie möglich stattfinden kann. Hermann hat die Dinklager Kunden schließlich 34 Jahre betreut, das ist also für alle Beteiligten eine große Veränderung.“ Auch die übrigen langjährigen Mitarbeiter bleiben der Dinklager Geschäftsstelle erhalten. „Ich bin darüber sehr froh“, so Sarah Averdam, „wir haben in Dinklage qualifizierte und motivierte Mitarbeiter.“

Trotzdem sucht auch die Dinklager Geschäftsstelle der Öffentlichen Oldenburg für die Zukunft Auszubildende. „Die Ausbildung bei uns ist eine der besten in der Region, das sagt zumindest die IHK“, erzählt Sarah Averdam zwinkernd. „14 Gehälter, 30 Urlaubstage, regelmäßige Teamevents… und eine top Betreuung während der gesamten Ausbildung. Ich würde mich sehr freuen, wenn wir schon im nächsten Jahr neue junge Mitarbeiter bei uns begrüßen könnten!“

Auch auf eine weitere Änderung freut sich die junge Selbstständige, denn im Laufe des nächsten Jahres steht bei der Öffentlichen Oldenburg in Dinklage ein räumlicher Wechsel an. „Wir ziehen ins Herz der Stadt in die Lange Straße“, so Sarah Averdam. Am Standort des früheren Geschäftes von Monika Rauf (Ippi) entsteht derzeit ein neues Gebäude mit Wohn- und Geschäftsräumen. In den Geschäftsräumen im Erdgeschoss ist in Zukunft die Öffentliche Oldenburg zu Hause. Das endgültige innenarchitektonische Konzept stehe noch nicht fest, so Sarah Averdam, sie freue sich aber schon jetzt auf den neuen, modernen Besprechungsraum und die mitarbeiterfreundlichen Arbeitsplätze: „Wir legen großen Wert auf den Komfort und die Gesundheit unserer Mitarbeiter. Höhenverstellbare Schreibtische zum Beispiel sind ein absolutes Muss – und auch Möglichkeiten für gemütliche und soziale Pausen dürfen nicht fehlen.“ Auch an den Komfort der Kunden wurde gedacht, denn direkt hinter dem neuen Gebäude entsteht ein dazugehöriger Parkplatz.

Ihrer Zukunft in der Dinklager Geschäftsstelle blickt Sarah Averdam optimistisch entgegen: „Ich wurde so herzlich aufgenommen, von den Mitarbeitern und den Kunden, dass ich vom ersten Moment an wusste: Das war die richtige Entscheidung. Jetzt wollen wir uns als Versicherer weiterhin gut platzieren. Jungen Menschen bei ihrem Start in die Zukunft helfen und gemeinsam wachsen. Und unseren Kunden in jeder Situation ein verlässlicher Partner sein und sie restlos zufrieden stellen.“